Köpvillkor hos Lamphuset

Frakt och leveranstid

Vi tillämpar fri frakt inom Sverige när du handlar för mer än 700kr, allt under detta belopp debiterar vi 99kr för frakten.
Vi skickar våra paket med lämpligt fraktbolag och uthämtning av ditt paket sker på ert närmaste utlämningsställe för de valda fraktbolaget. 

Hämta i butik
När du väljer att hämta din beställning i butik så kommer du att meddelas via telefon eller mail när din order finns att hämta ut.

Betalsätt
Det finns flera sätt att betala på när du handlar hos oss. Du kan betala med konto/kreditkort, via direktbetalning via din banks internetbank. Du kan även betala mot faktura eller olika typer av delbetalning upp till 24 månader.

Returer och öppet köp
Du har alltid 14 dagars bytes och returrätt från det att du mottagit varan.
Vid reutur ska varan ligga i sin originalförpackning och paketeras väl. Returen kan göras med valfritt fraktbolag och ska skickas till Lamphuset AB, Kontrabasgatan 12, 421 50 Västra Frölunda. Glöm inte att fylla i och bifoga retursedlen. Köparen står själv för returkostnaden. Spara alltid ditt kvitto på inlämnat paket från fraktbolaget. 
Det går även bra att returnera varor direkt i någon av våra butiker. 

Observera att du måste använda ett yttre lager på försändelsen du får alltså inte skicka direkt i kartongen som används till armaturen, utan använd en extra kartong utanpå alternativt wellpapp.
Vi accepterar endast returer om varan returneras i oskadat skick och ligger i oskadad originalförpackning.
Vid skadad originallförpackning förbehåller vi oss att ta ut en skälig kostnad som innefattar handhavandekostnad samt införskaffande av ny kartong ifrån vår leverantör minimum 100kr
Vid retur av en vara som ser använd ut eller är skadad förbehåller vi oss rätten att neka öppet köp om detta inte var meddelat och överenskommet innan leverans.
Observera att om du vill avboka en order innan leverans måste du göra detta via telefonkontakt för att säkerställa att ordern tas ur flödet.
Vi har ingen möjlighet att stoppa leventuell leveranser som är på väg.

Återbetalning
Fakturaköp
När vi har behandlat din retur och godkänt produkten och emballaget kommer vi att kreditera din faktura alternativt om du redan betalt din faktura så meddelar vi Klarna att göra en återbetalning till ditt konto.

Vid kortköp
Så meddelar vi Klarna angående din retur och de gör en återbetalning till ditt konto.

Har du frågor kring utbetalningen kontakta gärna Klarna på 08-120 120 10.

Leveranstider
Normal leveranstid inom Sverige är 5-10 arbetsdagar.
Vid oklarheter eller förlängd leveranstid tar vi alltid kontakt med dig och då har du möjlighet att avbeställa din order om du inte är nöjd.

Leveransförsening
Det kan finnas tillfälligheter som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi er detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva ditt köp vid leveransförseningar innan utleverans sker.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Efter genomfört köp
Efter att ha bekräftat köpet erhåller du en orderbekräftelse via email.

Försäljningsområde och åldersgräns
I dagsläget skickar vi endast varor inom Sverige om ingen annan överenskommelse har skett skriftligen via t.ex. email. Vill du ha leverans till annat land så kontakt oss innan du lägger en order.
För att handla på Lamphuset´s webshop måste du vara minimum 18 år gammal.

Betalningssätt
Du har möjlighet att betala din order med konto eller kreditkort, mot faktura eller genom delbetalning och vi använder oss av Klarna som partner vilket är tryggt och säkert.

Handla på Faktura och betala efter leverans
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Betalningstid - 14 dagar
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen.
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Vid fakturabetalning kan leverans endast ske till din folkbokförda adress. Det är för att säkerställa att inga obehöriga kan beställa varor till sig själv med en annan persons personuppgifter. Om du inte vill beställa dina varor till din folkbokförda adress får du välja något av våra andra betalningssätt.

Delbetala från 50 kr/mån med klarna konto
Få alltid varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
0 kr i uppläggningsavgift.
För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster.

Felleverans – gör enligt följande
1. Ring eller emaila Lamhuset på 031-472055 alternativt frolunda@lamphuset.se så att vi kan reservera den rätta varan, samt kan skapa en retur för den felaktiga varan.
2. Fyll i returformuläret som du fick med din order.
3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och den förbetalda returfraktsedeln som kommer att skickas till dig.
4. När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Transportskador
Våra paket är transportförsäkrade upptäcker du att innehållet eller emballaget har skadats anmäler du det direkt till Postnords ombud. Om du hunnit öppna paketet och upptäcker skada så kan du ringa alternativt meddela oss via telefon: 031-472055 eller mail: frolunda@lamphuset.se.

Utebliven leverans
Vid utebliven leverans ringer du Lamphuset på 031-472055 eller frolunda@lamphuset.se.

Outlöst vara
För paket som inte löses ut debiterar vi dig kostnaderna för frakt och hantering 190 kr.
Paketet ligger hos ombudet max 14 dagar.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Lamphuset i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av och i praktiken innebär det att denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.
Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta så kan du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

Reservationer
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet hos oss eller hos våra leverantörer och om så skulle vara fallet så återbetalar vi det fulla beloppet.
Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

Force Majeure
Lamphuset är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelser enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Kommunikation
Vid genomförande av köp på Lamphuset´s webshop godkänner du villkoren enligt ovan samt att vi kommunicerar med dig via telefon (inkl. sms), e-post och andra medier.
Lamphuset andvänder aldrig uppgifter som lagras via vår webshop i reklamsyfte utan direkt samtycke av kund